1.ZWROTY
1.1 Masz prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia – bez podania przyczyny.
1.2 Aby skorzystać z prawa odstąpienia, wystarczy wysłać e-mail z informacją o rezygnacji i odesłać produkt na własny koszt.
1.3 Zwrot pieniędzy nastąpi nie później niż 14 dni od otrzymania zwrotu.
1.4. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku produktów, które ze względów higienicznych nie mogą zostać zwrócone po otwarciu, jeśli opakowanie zostało naruszone.
1.5. Zwrotowi nie podlegają również produkty wykonane na specjalne zamówienie.
Wzór formularza odstąpienia od umowy
2. REKLAMACJE
2.1. Jeśli produkt jest uszkodzony lub niezgodny z opisem, masz prawo do reklamacji.
2.2. W takim przypadku skontaktuj się ze mną mailowo – postaram się jak najszybciej rozwiązać sprawę.
2.3. Reklamacje rozpatrywane są w ciągu 14 dni.
2.4 W przypadku reklamacji związanej z wadą produktu lub błędem po stronie Sprzedawcy, Sprzedawca zwraca Kupującemu koszty najtańszej dostępnej formy przesyłki zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. Koszty zwrotu produktu do Sprzedawcy oraz ponownej dostawy po uznaniu reklamacji pokrywa Sprzedawca.
2.5 Produkty wykonane są z naturalnych materiałów (kwiaty, żywica itp.) oraz elementów biżuteryjnych. Z biegiem czasu mogą zachodzić naturalne procesy, takie jak: blaknięcie roślin, zmiana koloru żywicy i innych elementów pod wpływem działania czynników atmosferycznych, lekkie przebarwienia czy mikropęknięcia. Nie są to wady produktu – nie stanowią podstawy do reklamacji. Każdy produkt należy przechowywać z dala od wilgoci, promieniowania UV i wysokiej temperatury, by zachował swój wygląd jak najdłużej.